ISO 9001:2000 Kalite yönetim sistemi çalışmalarımız çerçevesinde gerçekleştirdiğimiz Müşteri Memnuniyet Anketimiz sonuçlandı. Anket sonuçlarımız sektöre için örnek teşkil edecek durumda. Ankete katılan müşterilerimizin tamamı hizmetlerimize 5 üzerinden 5 tam puan vererek %100 müşteri memnuniyeti sonucuna ulaşmamızı sağladı. Bu başarıyı getiren stratejimizin ana başlıkları şöyle: 1. Sattığımız ve hizmet verdiğimiz her ürünü kendi ofisimizde sürekli çalıştırmak 2. Ürünler üzerinde uzmanlaşmak ve birbirini tamamlayan ürün zincirleri oluşturmak 3. Tüm personelimize ürünlerimizin tüm eğitim ve sertifika süreciçlerini tamamlatmak 3. Tecrübeli ve müşteri memnuniyetine odaklı personel ile çalışmak 4. Tüm iş süreçlerimizi kayıt altında tutmak 5. Müşterilerimize maliyet avantajı yaratmak Diğer yandan anketimizin ürün çeşitliliği konusunda beklediğimizden düşük not alması nedeniyle bir dizi düzeltici ve önleyici faaliyet başlatmaya karar verdik. Müşterilerimizin varlıklarını ve diğer tüm süreçlerimizi takip edebilen bir müşteri ilişkileri yönetim sistemine geçiş (Microsoft Dynamics CRM kullanılacaktır) ve web sitemizi yeniden tasarlayarak çok fazla tanıtma fırsatı bulamadığımız ürünlerimize daha fazla yer vermek önümüzdeki dönemde görev listemizee yer alan konular olacak. Nebula Bilişim olarak bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeksizin hizmet kalitemizi daha da yukarılara çıkartmak üzere hiç durmadan çalışmaya devam edeceğiz. Anketimizin %100 müşteri memnuniyeti sonucundan ötürü tüm müşterilerimize, personelimize ve hizmetlerimizi yürütürken sürekli yanımızda olan üretici ve dağıtıcılarımıza teşekkür ederiz.