Nebula Yardım Masası müşterilerimize sunduğumuz kullanımı kolay bir hizmettir. Yardım masası hizmetimizi kullanan müşterilerimiz sorunlarını e-posta ile veya web portalımızdan ekibimize iletmekte, sistemimizde çağrı otomatik olarak açılmakta ve teknik çalışma anında başlatılmaktadır. Nebula Yardım Masası aynı zamanda Nebula n-secure hizmetimizin de temelini oluşturur.

İletilmiş olan çağrılara yine e-posta ve web portal aracılığı ile kolayca cevap verilebilir.

Yardım masamız sayesinde müşterilerimiz tüm sorunlarını kolayca ekibimize iletebildikleri gibi sorun üzerinde yaptığımız çalışmaları e-posta ve çevrimiçi portal aracılığı ile izleyebilir. Bildirilmiş ve sorunu giderilmiş tüm çağrılar sistemimizde saklanmakta ve raporlanabilmektedir.

Nebula Yardım Masası sistemi internet ağından yalıtılmış ve güvenliği sağlanmış biçimde hizmet vermektedir.

Daha kolay sorun bildirimi, daha hızlı çözüm ve daha yüksek müşteri memnuniyeti hedefleyen Nebula Yardım Masası, destek hizmeti alan tüm müşterilerimizce ücretsiz olarak kullanılabilir.

    * E-posta ile çağrı açma
    * Web portalı ile çağrı açma
    * Yönetim yazılımları aracılığı ile otomatik çağrı açma
    * Grup e-posta desteği ile birden fazla müşteri personelinin çağrıları yönetebilmesi
    * İzolasyonu ve güvenliği sağlanmış yazılım ve ağ altyapısı
    * Raporlama
    * Türkçe ve İngilizce desteği
    * Mobil telefon ve PDA desteği